Сервис и поддержка
В процессе эксплуатации продукции «Ридан» могут возникать вопросы или проблемы, далеко не всегда связанные с выходом из строя или поломкой оборудования.
Сервисный отдел тепловой автоматики
Сервисный отдел тепловой автоматики обеспечивает гарантийное и пост гарантийное обслуживание клиентов и сервисных партнеров по оборудованию, продаваемому тепловым отделом «Ридан Трейд». Обращайтесь по телефону +7-705-510-96-05 или на info@ridan.kz.
Гарантийные обязательства ООО «Ридан Трейд»
- Гарантийные обязательства распространяются на всё новое оборудование "Ридан", поставляемое ООО "Ридан Трейд" и его дистрибьюторами.
- Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты продажи, указанной в транспортных документах, или 18 месяцев с даты производства, указанной на Изделии. Гарантийный ремонт или замена оборудования будет производиться при условии соблюдения потребителем правил хранения, транспортирования, монтажа и эксплуатации, указанных в "Руководстве по эксплуатации" на изделие.
- ООО "Ридан Трейд" обеспечивает сервисное обслуживание оборудования силами своих сервисных партнеров только на территории РФ и РБ.
Создание сервисного обращения
Сервисное обращение принимаем по адресу info@ridan.kz.
- Неисправное оборудование. Укажите КОД ПРОДУКТА с шильдика, тип техники (БТП, ПТО, шаровой кран, привод 435 и прочее...).
- Конечный пользователь. Кому необходимо сделать — название контрагента и адрес нахождения оборудования.
- Опишите неисправность. Описание неисправности с фотографиями шильдика оборудования, поломки оборудования, места монтажа.
- Как связаться. Указать ФИО, телефон и электронную почту владеющего информацией представителя.
Поддержка по приводной технике
Более 50 сервисных центров в России, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Грузии и Узбекистане.
- Гарантийное и послегарантийное обслуживание устройств VEDA MC;
- Ввод в эксплуатацию и настройка устройств VEDA MC под применение любой сложности;
- Консультации, обучение эффективной работе с устройствами VEDA MC;
- Модернизация оборудования при помощи приводов VEDA MC;
- Формирование и поддержка склада запасных частей и устройств VEDA MC.
Компания VEDA MC обеспечивает быструю техническую поддержку приводной продукции Danfoss и Veda VFD. Благодаря работе высококвалифицированных и хорошо подготовленных специалистов компания VEDA MC обеспечивает быструю техническую поддержку Danfoss VLT® и VACON®.